Rückgabe & Stornierung

1. Rücksendungen & Rückerstattungen
   1. Berechtigte Gründe für die Rückgabe oder Erstattung des Kaufpreises:
      1. Das Produkt ist bei der Lieferung beschädigt;
      2. Die Stornierung wurde innerhalb von 12 Stunden nach dem Kauf vorgenommen;
   2. Rückgabeverfahren und Bedingungen für die Rückgabe des Produkts und die Erstattung des Kaufpreises:
      1. Um Anspruch auf eine Rückerstattung zu haben, muss der Kunde das Unternehmen über die hier angegebene E-Mail-Adresse kontaktieren und das beschädigte Produkt innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung zurücksenden. Rücksendungen sind zeitkritisch; wenn also mehr als 30 Kalendertage nach der Lieferung vergangen sind, wird das Unternehmen dem Kunden keine Rückerstattung oder preisgleiche Gutschrift im Geschäft anbieten.
      2. Der Kunde muss Fotos des beschädigten Produkts zur Verfügung stellen und den Grund für die Rückgabe erklären.
      3. Alle beschädigten Produkte müssen in ihrem ursprünglichen und unbenutzten Zustand mit der Originalverpackung zurückgegeben werden.
      4. Das Produkt muss innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung an die vom Kundensupport angegebene Rücksendeadresse geschickt werden. Der Kunde muss uns eine Kopie der Versandquittung mit der Sendungsverfolgungsnummer vorlegen. Wenn das Produkt an eine andere Adresse als die vom Kundendienst angegebene Adresse zurückgeschickt wird, hat der Kunde keinen Anspruch auf eine Rückerstattung.
      5. Es dauert 5-7 Werktage, bis die Rückerstattung erfolgt, nachdem das Produkt an unser Retourencenter zurückgeschickt wurde, und 3-20 Werktage, bis die Rückerstattung auf Ihrem Bankkonto erscheint (abhängig von der Zahlungsmethode).
   3. Das Unternehmen übernimmt alle Versandkosten für die Rücksendung eines beschädigten Artikels.
      1. Das Unternehmen stellt keine vorausbezahlten Rücksendeetiketten zur Verfügung. Der Kunde muss die Versandkosten für die Rücksendung des Artikels selbst tragen. Die Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.
      2. Je nachdem, wo der Kunde wohnt, kann es unterschiedlich lange dauern, bis ein zurückgesandtes Produkt bei uns eintrifft.
      3. Das Unternehmen übernimmt keine Verantwortung für verlorene oder beschädigte Waren, die zurückgeschickt werden. Daher sollte der Kunde für Produkte im Wert von mehr als $15 einen verfolgbaren Versanddienst oder eine Versandversicherung in Betracht ziehen.
      4. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, das Produkt an das vom Kundendienst angegebene Rückgabezentrum zu senden. Das Unternehmen kann nicht garantieren, dass die vom Kunden für die Rücksendung gewählte Methode den Erhalt des Artikels gewährleistet.
      5. Das Produkt muss innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung an die vom Kundensupport angegebene Rücksendeadresse geschickt werden. Der Kunde muss das Rückgabeverfahren einhalten, um eine Rückerstattung zu erhalten.
   4. Artikel, die an das Unternehmen zurückgeschickt werden und nicht erstattungsfähig sind, werden entsorgt oder auf eigene Kosten an Sie zurückgeschickt.
   5. Im Falle von beschädigten Produkten werden wir Ihnen einen Ersatz zusenden, sobald die Fotos geprüft und genehmigt wurden.
   6. Das Unternehmen erstattet die Kosten für alle Artikel zum vollen Preis auf die ursprüngliche Zahlungsmethode des Kunden. Es gibt keine Erstattung/Erstattung/Ersatz für Outlet-Waren oder reduzierte Waren.
   7. Falls Produkte ursprünglich mit Geschenkgutscheinen gekauft wurden, wird Ihre Rückerstattung in Form eines Geschenkgutscheins ausgezahlt. Die Erstattungsrichtlinien gelten nur für Produkte.
   8. Im Moment gibt es 5 Adressen, an denen wir die Rücksendungen abholen: USA, Deutschland, Frankreich, Großbritannien und Litauen. Je nach Entfernung wird Ihnen eine dieser Adressen angeboten.
   9. Im Falle einer Fehlkommunikation oder anderweitig sind die Bedingungen unserer Rückgabepolitik maßgeblich.
2. Stornierung der Bestellung
   1. Der Kunde hat das Recht, die Bestellung innerhalb von 12 Stunden zu stornieren, wenn die Bestellung nicht vor der Stornierung versandt wurde.
   2. Der Kunde muss bedenken, dass alle Bestellungen so schnell wie möglich bearbeitet werden, daher sind Stornierungen zeitkritisch.
   3. Wenn der Kunde die Bestellung stornieren und eine Rückerstattung erhalten möchte, kann das Unternehmen auf Anfrage des Kunden hier Anweisungen zur Vorgehensweise senden.